Atención y organización de consultas
Clasificar solicitudes, facilitar respuestas frecuentes y derivar a una persona cuando el caso necesita criterio.
Consultoría de IA aplicada a empresas
Identifica qué mejorar y dónde puede ayudarte la IA.
Ayudo a empresas de servicios a revisar tareas que se repiten, información difícil de encontrar y oportunidades comerciales sin seguimiento.
A partir de esa revisión, evaluamos qué conviene ordenar, automatizar o apoyar con inteligencia artificial.
¿Dónde está perdiendo tiempo tu equipo?
Hay situaciones que se repiten y terminan afectando al negocio:
- Las consultas se acumulan y algunos clientes reciben respuestas tarde.
- Las cotizaciones toman demasiado tiempo porque la información está dispersa.
- Las oportunidades se enfrían después de enviar una propuesta.
- El equipo copia datos entre hojas de cálculo, correos y sistemas.
- Preparar reportes exige reunir y revisar información manualmente.
- Las respuestas dependen de una sola persona que conoce todo el proceso.
Qué soluciones podemos evaluar
Propuestas y seguimiento comercial
Preparar borradores con información aprobada, ordenar próximos pasos y reducir tareas manuales de seguimiento.
Información y conocimiento interno
Facilitar la búsqueda en documentos, resumir información y ayudar al equipo a encontrar respuestas consistentes.
Reportes y tareas administrativas
Revisar cómo reunir y comprobar los datos sin repetir tareas que podrían automatizarse.
Cómo evaluamos una solución
Revisamos cómo se realiza la tarea, qué herramientas utiliza el equipo y qué información necesita.
Con esa información, evaluamos una solución: qué sistemas habría que conectar, qué controles necesita y cómo comprobar si mejora el trabajo.
Según el caso, puede bastar con ordenar el proceso, configurar mejor un CRM o conectar herramientas existentes. En otros, puede tener sentido incorporar IA o evaluar una solución como Klyberia.
El alcance de la implementación se acuerda después de comprobar su viabilidad.
Criterio comercial para evaluar la tecnología
Soy Samuel Constante, consultor de estrategia, marketing y comunicación B2B.
Reviso cómo la tecnología puede ayudar al equipo y mejorar la atención al cliente. También definimos quién revisará las respuestas, cómo se cuidará la información y cuándo debe intervenir una persona.
Conversemos sobre una tarea concreta
Cuéntame qué hace hoy tu equipo, qué le toma demasiado tiempo y qué consecuencia tiene para la empresa.
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